Soporte Técnico

Contamos con un equipo de profesionales expertos y certificados en los programas CONTPAQi quienes pueden apoyarte en instalaciones, actualizaciones, activaciones, respaldos, traspasos y demás procesos informaticos de tus sistemas CONTPAQi y de tus equipos de computo en general, 

Para solicitar tu soporte solamente comunícate a nuestros teléfonos donde un ejecutivo te atenderá con gusto.

Preguntas Frecuentes

¿Por que no puedo ingresar a mi sistema CONTPAQi?


1er Posible causa: Tu licencia ha expirado y es necesario renovarla
2da Posible causa: Si manejas terminales, es importante verificar si Windows se actualizo recientemente lo cual puede afectar la conexion al servidor.




¿Como solicito un servicio de Sporte?


Solo necesita comunicarse a nuestro telefono (311) 214 25 50 y un tecnico le apoyara de manera remota mediante el programa TEAM VIEWER, el cual una vez instalado es necesario compartir al tecnico el ID y contraseña que aparecen en pantalla para que el tecnico pueda realizar los cambios a su equipo. Para iniciar el soporte se le envia un formato de inicio de sporte el cual debe ser aceptado por el cliente confirmando la razon social a la cual se le facturará.




¿Es posible recuperar la informacion de mis empresas si mi equipo se daño?


Es importante realizar respaldos de la informacion en unidades externas ademas de la de uso para garantizar la conservacion de la informacion.




¿Como puedo realizar un respaldo de mis empresas CONTPAQi?


El procedimiento de respaldo de informacion para los sistemas de CONTABILIDAD es el siguiente:





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